贴心服务吸引环卫工作者到来

在“海畔智阅有声图书馆”特色项目启动一周年之际，这个嵌入什刹海街道总工会服务站的线上阅读平台，已悄然成为辖区职工与新就业群体手中的“移动书房”。从扫码听书到职工书屋，从线上资源到线下活动，街道总工会将阅读服务“嵌”进服务站、送到胡同口、连上手机端，让忙碌的城市劳动者在碎片时间里也能汲取精神食粮。

打造“移动书房”随听随学不设限

走进什刹海街道总工会服务站，开放式服务大厅里，一面“图书墙”格外引人注意。墙上整齐排列着一枚枚二维码，每个二维码下方标注着书单名称：经典名著、历史人文、职场进阶、亲子育儿、健康生活……掏出手机扫一扫，一座藏书3万余册、音频时长超过2万小时的“有声图书馆”便出现在屏幕上。

“这就是我们去年世界读书日推出的‘海畔智阅有声图书馆’项目。”服务站工作人员边说边演示，“职工登录‘北京工会12351’APP，扫码就能免费听。”

街道总工会相关负责人介绍，什刹海地区既有大量的一线职工，也聚集着众多外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者。“他们工作节奏快、碎片时间多，想看书但很难坐下来安安静静翻几页。我们就琢磨，能不能把阅读‘嵌’进这些零碎的时间里。”

用耳朵代替眼睛，用扫码代替借阅，“海畔智阅有声图书馆”就这样应运而生。项目依托喜马拉雅平台的海量正版资源，将3万多册书籍、2万多小时音频按145个书单分类整理，既有消遣放松的热门小说，也有提升技能的职场干货，还有科学育儿、健康养生等贴近生活的内容。用工作人员的话说，“就是大家想听什么都能找到，听了也确实用得上。”

外卖骑手小李是较早一批“尝鲜”的用户。他习惯在等餐的几分钟里掏出手机听一段，“有时候听听历史故事，有时候听听怎么做菜，十分方便。”快递员老张则喜欢收工后到服务站歇脚时听一段相声，“跑了一天，坐这儿喝口水，听段相声乐一乐，整个人就松快了。”

一年多来，“海畔智阅”累计吸引超过2500人次扫码收听。后台统计显示，晚间和午间是收听高峰，正好对应着职工们下班通勤和午休的时间段。服务站工作人员说，平台会根据收听数据定期调整书单，“比如发现心理健康类的点击量上来了，就多补充一些职场减压、情绪管理的内容；亲子教育类听的人多，就专门整理几个育儿专题。”

这种“听书”服务还被灵活地用到了工会的各项工作中。去年高考期间，街道总工会把“有声图书馆”资源延伸到了考点外，为等候的家长提供舒缓音乐和减压内容。“当时有个家长跟我们说，本来等得心里发慌，听了段轻音乐平静了不少。”工作人员回忆道。

线上阅读服务稳步推进的同时，什刹海街道总工会不断完善线下服务载体，全新升级的工会服务站成为开展各类服务的重要阵地。服务站内设置暖心驿站、母婴关爱区、开放式服务大厅和多功能会议室，暖心驿站为户外劳动者提供休息座椅、饮用水、充电设备，让奔波在外的骑手、司机有地方歇脚；母婴关爱区设施齐全，为女职工提供贴心照料；多功能会议室用于开展职工培训、交流座谈；服务大厅推行便捷办事模式，一站式解决职工诉求。完善的硬件设施，搭配线上有声阅读服务，线上线下双向发力，让工会服务更加贴心周到。

“阅读港湾”提质可读可享优服务

线上有声阅读方便快捷，线下职工书屋则为职工提供了安静舒适的实体阅读空间。

“2025年以来，街道总工会聚焦职工文化生活需求，对辖区内3处职工书屋全面升级改造，通过优化阅读环境、丰富图书品类、打通线上线下资源，全力打造动静相宜、互联互通的特色职工阅读阵地。”相关负责人介绍，旧鼓楼社区联合工会书屋获评全国总工会职工书屋，兴华社区联合工会书屋获评北京市工会职工书屋示范点，街道党群活动中心被定为便利型职工阅读站点，职工文化服务质效持续提升。

走进旧鼓楼社区联合工会书屋，整洁有序的阅读环境让人倍感舒心。文学名著、科普读物、生活百科、儿童绘本等各类书籍按品类整齐陈列，满足不同群体的阅读喜好；采光通透的专属阅读区，摆放着舒适实用的桌椅，阳光洒在书页上，营造出安静惬意、治愈放松的阅读氛围。书屋实行工作日常态化开放，周边商户职工、户外劳动者、社区居民均可随时入内阅读，让大家在忙碌的工作与生活间隙，停下脚步品读好书、舒缓身心。“平时工作节奏快，下班顺路来书屋坐一坐、看看书，一整天的疲惫都能慢慢消散。”一位常来书屋的职工由衷说道，这里已然成为职工放松身心、充实自我的温馨港湾。

同时，街道总工会不断延伸服务触角，将书屋服务与职工家庭需求紧密结合。针对职工假期子女看护难题，寒暑假期间专门开设“萤火虫”托管班，为职工子女提供专属阅读陪伴、趣味课业辅导等暖心服务，让孩子们度过充实有意义的假期，真正实现服务职工、惠及家庭的双重实效，把工会的关怀送到职工心坎上。

此外，街道总工会充分依托“海畔智阅有声图书馆”优质资源，推动阅读服务从“单一读书”向“多元体验”升级。一方面常态化举办“海畔读书会”，搭建职工阅读交流平台；另一方面创新活动形式，将读书分享、手工体验、传统文化传承、政策宣讲有机融合，让阅读活动更接地气、更富趣味。“三八”妇女节期间，在职工书屋开展女职工读书分享会，搭配手工插花体验，同步宣讲工会暖心政策；端午、中秋等传统节日里，组织职工开展读书交流、制作冰皮月饼等主题活动，让大家在动手实践中感悟传统文化魅力。参与活动的职工纷纷表示，这类活动轻松有趣，既能汲取知识、放松身心，又能结识同行好友，真切感受到了工会大家庭的温暖。

作者：王双文 姜灏