7月14日一大早，10岁的陈泓希就来到湖北省外文书店，参加当天的“暑假学堂”爱心托管班活动：吃早餐、跳健身操，然后在书店员工的带领下，和其他14个小伙伴一起学习、阅读、做手工灯，一上午的时间很快过去了。“下午我们还会有‘青蛙跳’等运动项目，更好玩！”陈泓希告诉记者，放暑假后，自己的爸爸妈妈仍在上班，没有时间全天陪伴他，于是将他送到家旁的湖北省外文书店托管。“这里学习氛围比较好，每天玩的项目也都很有趣，还认识了一些新朋友，收获很多。”

在湖北，与陈泓希一样受益于“暑假学堂”爱心托管班的孩子还有很多。“‘暑假学堂’主要目的是缓解少年儿童暑假看护难问题，丰富青少年假期文化生活。”湖北省新华书店（集团）有限公司连锁分公司副经理邓亚兰介绍，以湖北省外文书店为代表，目前，湖北新华依托全省新华书店门店的93个标准化服务点开展爱心托管服务，覆盖全省17个市州，为孩子们打造快乐阅读、健康成长的书香港湾。

书店托管，有优势更有责任

“活动丰富多彩，还教知识、养习惯，点赞！”“孩子回来说老师们都很有耐心，还送了很多礼物，玩得很开心！”记者在湖北省外文书店“暑假学堂”爱心托管班的微信群里看到，书店员工不时分享托管动态信息，家长们纷纷点赞。

“外文书店长期开展书香研学、暑期托管等活动，形成了一支比较专业的团队，对于如何陪伴孩子较有经验。”湖北省外文书店“暑假学堂”活动主理人李诗苑举例说，今年湖北省外文书店的托管活动设置了非遗活字印刷体验、手工艺术创作、职业体验、科技创新等四大特色课程模块，通过“动手实践+文化浸润+语言提升”三维模式，构建知识性与趣味性并重的成长空间，自7月7日开营以来，得到家长们的普遍认可。

湖北省外文书店店长蔡瑾介绍，今年湖北省外文书店“暑假学堂”的另一大特色，是携手中国工商银行湖北省分行，为职工子女量身定制托管服务项目，让书店的文化资源与企业的服务需求精准对接。7月7日至8月15日，共设置三期课程，每期10天，周末休息，其中第一期招募到陈泓希等15人，第二期和第三期分别19人。“小班服务，可以让孩子们有更好的体验，能更好地保证服务品质。”蔡瑾说。

据了解，暑假期间，湖北省外文书店还将走出去，联动武汉市武昌区各文明实践中心，走进街道、社区开展17场“暑假学堂”爱心托管公益服务，为更多孩子送去书香。

“新华书店做托管，既有天然优势，更有责任担当。”在邓亚兰看来，实体书店的文化氛围、优质图书资源与专业服务团队，能为孩子提供“学习+成长”的双重滋养。

湖北新华各服务点围绕“德智体美劳”五育并举，为孩子们搭建起丰富多彩的课程矩阵。例如，宜昌市新华书店联合专业机构推出“高效记忆训练营”，用“谐音故事法”“记忆宫殿”等技巧，让孩子们在游戏中掌握学习方法；公安县新华书店引入“财商、情商、逆商”课程，通过模拟超市等游戏，帮助孩子们提升综合素质；荆州市青少年宫新华书店与洪垸社区联动，开设“非遗体验课”，让孩子们在编织、陶艺制作中触摸传统文化。

做精做细，让托管从“有”向“优”

“自‘暑假学堂’爱心托管班活动发起以来，集团便将其作为履行社会责任、延伸文化服务的重要载体。”邓亚兰说，去年，湖北新华通过搭建标准化服务阵地、制定“四有”管理规范、开展全流程系统培训，已形成可复用、可推广的服务模式；今年，在成熟框架基础上进一步“做精做细”，聚焦“需求精准对接”与“服务质量提升”，让托管服务从“有”向“优”跨越。

具体而言，在课程设计上，既有“经典导读”“文学品鉴”等夯实知识基础的阅读课程，也有“科普实验”“历史探索”等拓宽视野的趣味内容，更有“手工制作”“书法培训”等涵养审美情趣的实践项目。在人员服务上，湖北新华230余名青年员工成为“志愿辅导员”，为孩子们的假期护航。其中，潜江市新华书店的“志愿辅导员”准备了“安全微课”，从交通安全到防溺水知识，用动画和情景剧让孩子牢记安全要点；应城市新华书店的青年员工与武汉科技大学支教团的11名大学生志愿者并肩而行，为孩子们提供作业辅导、趣味游戏等托管服务，用实际行动传递“新华关爱”的正能量。

此外，湖北新华还不断拓展服务边界，形成多方协同的良好生态。其中，武汉市泛海书城联合优优果口才教育，共同举办“小小讲书人”活动，借助专业机构的教学优势与书店的文化阵地资源，为孩子们打造集语言提升、实践体验于一体的成长平台；黄石市新华书店与黄石团市委、师院社区联合举办“好书香伴我行”系列活动，通过图书捐赠、文艺表演、农业基地实践等，搭建起社区、学校、家庭联动平台。

“这种‘书店+企业/机构’的联动模式，不仅让爱心托管服务的内容更趋多元，更整合了社会多方资源，形成了1+1＞2的社会效益，为公益事业的可持续发展注入新动能。”邓亚兰说，随着“暑假学堂”的持续开展，不少社区、企业主动联系湖北新华寻求合作，一股“关爱青少年成长”的社会合力正在形成。

作者：汤广花